E-commerce
Kitchen 247
Betrouwbare chatbot voor de webshop
Een chatbot beantwoordt klantvragen 24/7 op basis van actuele productkennis. Een deployment-pipeline test elke nieuwe versie automatisch voordat deze in productie gaat.
Behaalde resultaten
Altijd direct antwoord
Minder druk op klantenservice
Veilige automatische updates
De uitdaging
Klanten stelden vragen over keukens en bestellingen, maar kregen buiten kantoortijden geen direct antwoord. Veel waardevolle productkennis stond verspreid in losse documenten. Hierdoor was de druk op de klantenservice overdag hoog.
Onze aanpak
- 1.We bouwden een chatbot en plaatsten deze als widget op de webshop.
- 2.We richtten een pipeline in met automatische security scans en tests.
- 3.Het systeem voert een automatische deploy uit als alle tests slagen.
- 4.We maakten de productkennis in de bot makkelijk aanpasbaar voor het team.
De oplossing
Een chatbot die klantvragen op de webshop direct beantwoordt op basis van interne documenten. Elke technische update verloopt via een streng beveiligd en geautomatiseerd proces.
OpenAIPythonGitHub ActionsRenderBanditpip-audit