Retail
Hizi Hair en Kinki Kappers
Geautomatiseerde e-mailflow met door de klant beheerde templates
Inkomende mail wordt automatisch geclassificeerd, gelabeld en — waar mogelijk — voorzien van een conceptantwoord op basis van templates die de klant zelf in Excel beheert.
Behaalde resultaten
Veel overzichtelijkere inbox
Minder tijd aan standaardmail
Templates beheerbaar zonder developer
De uitdaging
Beide ketens ontvingen dagelijks een grote stroom e-mails die handmatig moesten worden gelezen, gesorteerd en beantwoord. Een groot deel betrof standaardcorrespondentie die telkens opnieuw werd opgesteld.
Onze aanpak
- 1.Eén grotendeels gedeelde oplossing voor beide organisaties
- 2.Mail-classificatie via Azure OpenAI en automatische labelling/verplaatsing
- 3.Conceptantwoorden op basis van Excel-templates via M365
- 4.Human-in-the-loop: medewerkers passen aan en versturen
De oplossing
Een n8n-flow gekoppeld aan Outlook via Microsoft 365 die de inbox automatisch ordent en voor veelvoorkomende mails een concept klaarzet.
n8nMicrosoft 365Azure OpenAIExcel/M365